Curso de Negociación y Resolución de Conflictos
20 horas - Teleformación
¿QUÉ APRENDERÁS EN ESTE CURSO?
Serás capaz de potenciar tus fortalezas y minimizar tus debilidades, con el fin de poder afrontar los problemas de forma más llevadera y menos tensa. Aprenderás a enfrentarte a conflictos del día a día de una forma mucho más ordenada. Se trata de un curso telemático, por lo que podrás aprender todo esto desde la comodidad de tu casa y con la ayuda de un tutor que te permitirá un aprendizaje y progreso adecuados. PERFIL DEL ALUMNO
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OBJETIVOS DEL CURSO
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TEMARIO
EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS Definición y naturaleza del conflicto Tipos de conflictos Causa del conflicto |
HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTO
Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales Habilidades necesarias para afrontar un conflicto Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas LA NEGOCIACIÓN Tipos de negociación Proceso negociador |